Aihe:Asiakaskokemus

Aiheet:
Ajankohtaista (11) Analytiikka (5) Asiakaskokemus (4) Brändin rakentaminen (1) Corporate culture (1) Digitaalinen markkinointi (24) Facebook (15) Google (2) Grapevine (32) Hakukoneoptimointi (4) Instagram (2) Liiketoiminta (4) LinkedIn (3) Luovuus (2) Mainonta (12) Markkinoinnin automaatio (1) Nettisivut (2) News (3) Sähköpostimarkkinointi (2) Sisällöntuotanto (11) Sisältömarkkinointi (20) Social media (1) Sosiaalinen media (35) Strategia (13) TikTok (1) Trendit (1) Työnantajamielikuva (2) Vaikuttajamarkkinointi (3) Vastuullisuus (5) Vinkit (8) Yhteisömanagerointi (1) YouTube (3) Yrityskulttuuri (9) Uusimmat Artikkelit
Asiakaskokemus Sosiaalinen media

Yhteisö on asiakkaasi – kohti parempaa yhteisökokemusta

Brändien pitäisi panostaa sosiaalisen median ylläpitoon ja yhteisöstä huolehtimiseen, kirjoittaa Marika Siniaalto.

Analytiikka Asiakaskokemus

Vain häviävän pieni osa datasta on hyödyllistä, mutta juuri se osa tuo meidät lähemmäs asiakasta

Sisältömarkkinointia tehdään usein tarveperustaisesti. Markkinointitiimi kysyy, mistä johto haluaisi milläkin kvartaalilla kertoa, mitä tuotteen ominaisuuksia myynti mielellään korostaisi tai onko HR-osastolla tiedossa tulevia rekrytointeja.

Asiakaskokemus Digitaalinen markkinointi

Mitä jos ajateltaisiinkin asiakasta?

Toimistojen välinen sota on joskus lähes veristä taistelua siitä samasta kakkupalasta. Isomman laskutuksen toivossa luvataan kuu taivaalta ja poljetaan samalla kollegatoimiston asiantuntijat virtuaaliseen maanrakoon. Totuus kuitenkin on, että kaikille riittää kakkua eikä kukaan voi olla hyvä aivan kaikessa. Entäpä, jos asetettaisiinkin asiakas keskiöön?

Asiakaskokemus Digitaalinen markkinointi

Vinkit viiden tähden digitaaliseen asiakaskokemukseen

Digitaalinen asiakaskokemus syntyy yllättävän samankaltaisista palikoista kuin tosielämänkin. Myös verkossa täytyy asiakaspalvella jo ennen yhteydenottolomaketta ja chattia. Älä jätä potentiaalista asiakasta pyörimään kiusaantuneena digitaalisen putiikkisi tuulikaappiin, vaan palvele häntä jo ensi vilkaisulla.